Política de devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo. La devolución es completamente gratuita para pedidos nacionales.
Para que aceptemos la devolución, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin haber sido usada
- Conservar todas las etiquetas originales de MARAZ
- No haber sido lavada ni alterada de ninguna manera
- Incluirse en el embalaje original o uno equivalente que proteja la prenda
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos a hola@maraz.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 24–48h con las instrucciones y la etiqueta de devolución prepagada.
- Empaqueta la prenda con cuidado e incluye el albarán o una copia del pedido.
- Lleva el paquete al punto de recogida indicado.
- Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos el reembolso en 5–7 días hábiles.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar una prenda por otra talla, el proceso es igual que una devolución. Una vez recibida la prenda original, te enviamos la nueva talla con envío gratuito.
Si la nueva talla no está disponible, te reembolsamos el importe completo.
Artículos no sujetos a devolución
- Prendas con signos evidentes de uso
- Artículos personalizados o de edición limitada marcados como no retornables
- Prendas que hayan sido lavadas, alteradas o dañadas por el cliente
¿Tienes dudas con la talla antes de comprar?
Escríbenos antes de hacer tu pedido. Te ayudamos a encontrar la talla perfecta y así evitamos devoluciones innecesarias. hola@maraz.es